Heb je een vraag voor ons?

De kans bestaat dat je vraag hier al tussen staat. Kan je toch geen antwoord vinden?

Contacteer ons

Ruilen is geen enkel probleem, tot 14 dagen na aankoop.
Afgeprijsde artikelen worden niet teruggenomen.
Maatwerk kan je niet ruilen.

Met plezier herstellen wij jouw juweel onder garantie wanneer dit stuk is binnen 1 jaar bij normaal gebruik. Een juweel draag je met zorg en kan niet tegen trekken, vallen, …

Geen garantie op rijg en knoopwerk & vergulden van juwelen, breken/barsten van edelstenen.
Spring 1 x per jaar binnen met je juweel in het atelier (boek hier je afspraak) voor het onderhoud van je juweel.

Bekijk het artikel over garantie in onze algemene voorwaarden voor meer informatie

Spring 1 keer per jaar binnen met je juweel in de winkel, wij reinigen het graag voor jou en kijken slijtage na.
Zelf je juweel in de tussentijd onderhouden? Dit kan je gemakkelijk zelf doen.Edelstenen mooi laten schitteren doe je met de Precious stone pencol van Hagerty
Glans geven aan je gouden juweel kan je met de Hagerty gold clean
Oxidatie van je zilveren juweel verwijderen? Dat doe je gemakkelijk met de Hagerty silver clean

Edelmetaal en edelstenen zijn niet slijt en kras vast, dus voorzichtigheid is nodig. Iedere edelsteen kan krassen of andere beschadigingen krijgen, dus voorzichtigheid is nodig. Doorgaans kan je onze juwelen dragen voor alle dagdagelijkse activiteiten. Ga je in de tuin werken of een kast verhuizen, doe je je juweel best even uit.

Aankopen tot €250 verzenden wij met Bpost. Is het juweel in stock? Wij proberen je juweel binnen 24 uur te verzenden.

Is je aankoop duurder dan €250? Dan kiezen wij er voor om dit via een verzekerde transportfirma te doen. Wij contacteren jullie om een gepast moment af te spreken.

Bekijk het artikel over verzending en levering in onze algemene voorwaarden voor meer informatie

Wanneer je een ring cadeau geeft is het fijn als deze perfect past.

Heeft hij of zij een ring in de kast liggen waarvan je weet dat deze goed past? Leg de ring op een lat, en lees langs de binnenkant af hoeveel millimeter de ring meet, in het midden. Ben je niet zeker? Wanneer je een ring cadeau geeft, zetten wij deze 1 keer kosteloos op maat.

Dat kan. Wij kijken wel eerst de kwaliteit van het goud en de stenen na.

Ja, dat doen wij ook.

Gemiddeld duurt het 8 tot 12 weken om een juweel op maat te maken, afhankelijk van de drukte op het moment en de complexiteit van het juweel.

Het aanpassen van bestaande juwelen uit de collectie gaat sneller.

Juwelen zonder stenen hebben een minder lange levertijd dan juwelen met stenen. Heb je je juweel sneller nodig? Contacteer mij dan gerust, dan bekijken we samen de haalbaarheid.